Ответы на самые часто задаваемые вопросы во время перевозки грузов за границу

Международные грузовые перевозки – достаточно сложный и многоэтапный процесс. Сложности возникают на каждом этапе, есть определенные исключения из правил и много нюансов, которые необходимо знать при доставке в другую страну.

Наиболее частые вопросы, возникающие при организации доставки за границу

Ниже приведены примеры вопросов, с которыми клиенты чаще всего сталкиваются при организации грузоперевозок за границу в логистической компании.

Какие документы необходимы для запроса грузового транспорта?

При оформлении международной грузовой перевозки в логистической компании необходимо предоставить следующий перечень документов о грузе:

Инвойс или счет-фактура– это документ, который содержит информацию о товаре, наименовании, количестве, стоимости, а также краткие характеристики. Это необходимо для того, чтобы выбрать подходящий способ перевозки и оформить таможенную декларацию.
Упаковочный лист с информацией об упаковке и маркировке продукции.
Сертификат происхождения — это документ, который подтверждает, что продукт был произведен в конкретной стране и соответствует всем производственным стандартам и правилам безопасности.
CMR накладная, в которой указаны адреса отправки и доставки товара, а также имя получателя и его контактные данные.
Сертификаты безопасности продукции и другие лицензии на конкретный вид продукции (алкоголь, табачные изделия, лекарства и т.д.).
Договор, который заключается между клиентом и компанией на перевозку конкретного груза.

С этими документами перевозчик сможет быстро оформить таможенную декларацию и получить разрешение на перевозку продукции.

Какие документы перевозчик предоставляет заказчику?

После подписания договора и оформления заказа на международные грузовые перевозки транспортная компания выдает отправителю копию накладной.

По окончании своих услуг компания предоставляет получателю следующие документы:

Накладная.
Информировать обо всех финансовых расходах компании при транспортировке продукции.
Все документы, сопровождающие товар (сертификаты, лицензии и т.д.).
Прочие работы по проделанной работе.

Как оплатить услуги транспортной компании?

При оформлении грузоперевозки в транспортной компании все услуги оплачиваются в полном объеме сразу после подписания договора. Если предприниматель является постоянным клиентом этой компании, последняя при необходимости может дать отсрочку платежа. Это зависит от репутации отправителя в компании.

Сколько стоит загрузить и разгрузить посылку?

Эта стоимость всегда рассчитывается для каждого случая отдельно. На конечную сумму влияют такие факторы, как время погрузки и разгрузки посылки, ее объем и вес, количество задействованных в ней сотрудников компании, а также сложность выполнения этих задач, так как часто используется спецтехника для этого.

Как компания доставляет срочные грузы?

На случай, если клиент закажет срочную доставку, в транспортной компании всегда есть запасные автомобили и другие виды транспорта, а также необходимые работники (водитель, погрузчик). Таким образом, посылка отправляется получателю сразу, без промежуточных остановок и подзарядок. Поэтому указанная доставка осуществляется в кратчайшие сроки. Но стоит учесть, что стоимость такой перевозки будет выше обычной.

Какова ответственность компании за невыполнение заказа?

Если по тем или иным причинам продукция не была доставлена получателю, транспортная компания несет определенную ответственность перед заказчиком. Как правило, это оговаривается в договоре, который заключается между заказчиком и перевозчиком. Последний уплачивает штраф, размер которого оговаривается в договоре, а также возмещает клиенту убытки, в соответствии с законодательством. Если размер неустойки не указан в договоре, стандартный размер составляет 20% от общей стоимости заказа.

Каковы правила сроков перевозки, согласно законодательству?

Сроки доставки напрямую зависят от расстояния между пунктом отправления и пунктом доставки. Обычно в пределах города продукция доставляется за один день. Если транспорт междугородний, то время доставки рассчитывается порядка 24 часов каждые 300 км пути.

Сроки доставки часто оговариваются в договоре между заказчиком и перевозчиком. В этом случае компания обязана доставить товар в указанные сроки без задержек.

Основные моменты, которые следует учитывать при международной доставке

Иностранные грузоперевозки скрывают множество нюансов, которые необходимо знать, чтобы иметь полное представление о процессе и быть уверенным в качестве услуг, предоставляемых транспортной компанией.

Как упаковать товар

В процессе перевозки груз находится под воздействием различных воздействий. Это не только механические воздействия, такие как удары, вибрация и т д., но и климатические условия (температура, влажность и т д.). Поэтому правильно упакованная продукция будет в целости и сохранности в любой ситуации.

Есть много типов пакетов. И каждый из них используется, они исходят от самого типа продукта. Есть посылки, которым нужна только картонная коробка, а есть вещи настолько хрупкие, что их нужно упаковывать с особой тщательностью, используя мягкие материалы, коробки и деревянные ящики.

Также не забывайте о этикетках на упаковке. Они показывают перевозчику, какие товары находятся внутри и как с ними следует обращаться.

Что не подходит для международной доставки

Запрету провоза за границу подлежат следующие виды продукции:

Наркотики, оружие и смертельные яды. Все, что может быть запрещено к использованию на территории экспортера.
Пищевая продукция, не имеющая сертификатов качества. Перевозка указанных товаров будет считаться браконьерством.
Фото, видео, текстовые документы, содержащие информацию о порнографии и насилии.
Животные не допускаются.
Другие товары, ввоз которых запрещен законодательством определенного государства.

Как оформить отправку

Для этого нужно пройти несколько шагов.

Предварительно необходимо подготовить все необходимые документы и сертификаты, которые имеют непосредственное отношение к товару.
Упакуйте посылку или передайте ее логистической компании.
Заказать перевозку на сайте перевозчика, где необходимо указать данные получателя и краткие характеристики посылки.
Составьте договор с перевозчиком о доставке указанного в нем груза в поименованное место.
Страховой лист груза на случай повреждения или утраты при транспортировке.
Оплатить все транспортные услуги.

После этого транспортная компания забирает товар у отправителя вместе с документами и доставляет все получателю. Доставка производится на выбор клиента и компании транспортом по определенному маршруту.

Как организовать грузоперевозки в компании

Как было сказано выше, чтобы оформить доставку товара в выбранной компании, вам необходимо оформить заказ на сайте выбранного перевозчика. В предложенной сайтом анкете потребуется указать следующую информацию: ФИО получателя и его адрес, контактные данные отправителя и получателя, примерный вес и объем перевозимого груза, краткие характеристики этот продукт. На сайте есть калькулятор, который со всеми этими данными сделает приблизительную оценку стоимости доставки этого груза до места назначения.

После оформления заказа с клиентом связывается менеджер компании для уточнения таких нюансов, как обязательное страхование груза, вид транспорта для перевозки и другие моменты. После этого между сторонами заключается договор.

Самые распространенные ошибки доставки

Это одни из самых распространенных ошибок, которые допускают предприниматели при отгрузке товаров.

Обращайтесь в сомнительные компании. Часто человек обращает внимание на невысокую стоимость перевозки. За желание сэкономить отправитель получает некачественные услуги. В результате вы можете потерять свой товар или получить повреждения в пути. Поэтому стоит обращаться только к тем компаниям, которые зарекомендовали себя на рынке подобных услуг с лучшей стороны.
Предоставление неверной или недостаточно точной информации о грузе. Из-за этого могут возникнуть проблемы с оформлением документов и разрешением таможенной службы.
Неверно выбран тип транспорта. Например, при доставке скоропортящихся товаров необходимо заказать автомобильную или авиаперевозку. Он немного дороже других видов транспорта, но при этом является самым быстрым.
Неверная информация о получателе. Это важно, потому что неправильный адрес задерживает время доставки, а неправильное имя создает много проблем для получения посылки.

Есть и другие ошибки, возникающие при различных нюансах в процессе доставки.

Грузоперевозки – достаточно сложный процесс. Поэтому к каждому действию необходимо подходить со всей серьезностью и ответственностью. Ведь ошибки в оформлении перевозки могут привести к потере не только груза, но и собственных денег.