Что делать если пропал груз при доставке в Россию

Перевозка грузов, особенно ценных, должна доверяться надежным и уважаемым компаниям. Но даже у них могут возникать форс-мажорные ситуации, приводящие к частичному или полному повреждению или утрате груза. Именно поэтому заказчик должен знать об основных мерах предосторожности при заключении договора перевозки и о возможности возмещения ущерба за поврежденный или утерянный товар.

Как максимально обезопасить груз при транспортировке

Если предстоит перевозка негодного груза, то его отправку и сопровождение можно поручить перевозчикам. Ценные и старые вещи желательно перевозить самостоятельно.

Если обстоятельства позволяют действовать только через транспортную компанию, то важно минимизировать возможные потери. Для этого вам нужно:

• Доверяйте перевозку грузов только надежным транспортным компаниям.
• Требовать документального подтверждения того, что груз был отправлен именно в транспортном средстве и с водителем, указанным в прилагаемых документах (договор или заявка на перевозку).
• Требовать от перевозчика предоставления полиса страхования гражданской ответственности за перевозимый груз.
• Укажите стоимость и стоимость груза. Отгрузка должна производиться с заявленной ценовой планкой не на словах, а в письменной форме. Стоимость товара должна быть зафиксирована в товарном чеке. В случае утери груза будет выплачена полная компенсация согласно приложенной документации.
• Уточните тип нагрузки. В документах необходимо указать подробное описание перевозимого товара: его артикул, цвет, модель, марку, производителя, дату отправления и другие важные характеристики.
• Приложите к грузу документы, подтверждающие право собственности на него.
• Укажите личность получателя. В документах указывают не только фамилию, имя и отчество, но и паспортные данные, номер телефона для связи.

Важным моментом для успешной сделки является подстраховка. Это действенный метод обезопасить себя от непредвиденных обстоятельств, которые приведут к порче или утрате ожидаемого товара. В этом случае вам не нужно будет ходить и доказывать свою правоту, так как вся ответственность ляжет на страховую компанию и убытки будут возмещены по стоимости, пропорциональной случаю.

Если груз поврежден или утерян в пути, кто несет ответственность?

Экспедитор несет полную ответственность за доставку груза в целости и сохранности. Это предусмотрено статьей 7 Федерального закона от 30 июня 2003 г. № 87-ФЗ «О транспортной деятельности». Исключение составляют обстоятельства, не зависящие от виновного лица: катастрофы, обстоятельства непреодолимой силы, стихийные бедствия. В таких условиях ни перевозчик, ни транспортная компания не несут материальной ответственности и не возмещают причиненный заказчику ущерб.

Перевозчик возместит ущерб, если прилагаемые документы и счет-фактура оформлены законно. Обязательно укажите в документации все необходимые графы: описание товара, его стоимость, инициалы и адрес получателя, реальную стоимость груза, возможный процент убытков, понесенных в результате непредвиденных обстоятельств.

Размер компенсации в случае повреждения или утраты груза

Размер компенсации зависит от определенных обстоятельств и документального подтверждения:

• В случае утраты товара, стоимость которого указана в приложенных документах, ущерб возмещается в установленном размере.
• В случае утери какой-либо части груза перевозчик оплачивает часть его стоимости, равную недостающему количеству товара.
• Если стоимость груза не прописана в прилагаемых документах и ​​экспедитор не знает размер ущерба, то он обязан возместить стоимость утраченного груза в полном объеме.
• Если в договоре указано вознаграждение перевозчику за доставленный товар, в случае его порчи или утери, вознаграждение возвращается покупателю в полной уплаченной сумме.
• Экспедитор должен вернуть денежную сумму, которая представляет собой сумму упущенной выгоды в связи с повреждением или утратой груза. Для этого также необходимо обратиться в суд, а в документах заранее указать общую стоимость и условия перевозки.

Что нужно сделать, чтобы получить компенсацию за повреждение или утерю груза

Грузополучатель груза или уполномоченное им лицо обязано уведомить экспедитора об отсутствии или выявленных повреждениях груза, обнаруженных при получении груза. Это основное условие получения компенсации и дальнейшего рассмотрения претензии в случае возникновения спорных ситуаций с перевозчиком.

Если это условие не может быть выполнено в силу обстоятельств, то перевозчику направляется извещение о таком же повреждении или утрате. Это необходимо сделать в течение одного месяца с момента получения груза и внесения записи о таком действии в документацию. Если эти действия не будут предприняты, на положительный исход дела рассчитывать не приходится. Компенсация и возмещение за поврежденные товары не подлежат возврату.

Ответственность перевозчика

С юридической точки зрения транспортная компания является официальной структурой, оказывающей услуги как физическим, так и физическим лицам. За порчу или утерю груза берет на себя ответственность, регламентированную на законодательном уровне.

Если потребитель имеет на руках акт приема-передачи товара или договор, то в случае повреждения, частичной или полной утраты товара он вправе возместить ущерб в судебном порядке. Транспортная компания несет ответственность за:

1. Утрата груза частично или полностью возмещается с возвратом суммы, указанной в документах.
2. Груз, поврежденный при транспортировке, возмещается с возвратом его стоимости.
3. Возмещению причитается также потребителю в части стоимости его расходов на оплату услуг транспортной компании.

Дорожно-транспортное происшествие как причина повреждения груза

Повреждение багажа может произойти из-за прецедентных случаев, таких как несчастный случай во время перевозки. Транспортная компания может заявить о своей непричастности в том случае, если она не виновата в аварии. То есть авария произошла по вине третьего лица. Но сам факт порчи груза подразумевает, согласно правовым нормам, полную ответственность транспортной компании перед клиентом.

Перевозчик, в случае невиновности, обращается в суд с иском о возмещении материального ущерба, а также оплате за испорченный груз. Аварии, поломки транспортного средства, его возгорание, а также иные ситуации, повлекшие утрату или повреждение товара, не являются основанием для отказа в возмещении причиненного потребителю вреда.

При согласованных действиях заказчика и его своевременном обращении о возврате необходимых сумм убытков, транспортная компания оперативно реагирует и берет на себя ответственность. Судопроизводство осуществляется на уровне трех сторон, если причиной явилась невнимательность посторонних лиц. Процесс может занять много времени. При этом убытки от имущественного ущерба будут возмещены клиенту в полном объеме, вне зависимости от хода судебного разбирательства.

Хищение груза в пути или на складе транспортной организации

Так же, как и дорожно-транспортное происшествие, кража не считается прецедентом, не налагающим ответственности за ущерб на клиента. Хищение оспаривается на законодательном уровне. Для этого транспортная компания обращается в суд и возмещает убытки.

Ответственность за утрату имущества в результате хищения не прекращается. Перевозчик в любом случае возмещает стоимость товара потребителю. Процесс выяснения обстоятельств может затянуться, но при правильно оформленных документах изначально, так или иначе, компенсация будет произведена транспортной компанией в полном объеме.

Когда перевозчик не несет ответственности

Ответчик может быть освобожден от возмещения убытков, если он или она представит убедительные факты, подтверждающие возникновение прецедента. Это должны быть конкретные обстоятельства, не зависящие от лица, участвующего в сделке. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, стихийные бедствия, обстоятельства непреодолимой силы, возникшие в результате непредвиденных обстоятельств.

Все обстоятельства также должны быть указаны в договоре при передаче товара и его транспортировке. При страховании товаров учитывается их общая стоимость и возможные убытки, понесенные потребителем из-за несвоевременного получения груза.

В зависимости от условий, прописанных в договоре со страховой организацией, возможны иные условия возврата денежных средств. Однако в исключительных случаях перевозчик освобождается от обязанности оплатить стоимость поврежденного или утраченного груза.

Отправляя груз транспортной компанией, вы должны быть уверены в их компетентности. Следует выбрать надежных подрядчиков и правильно оформить с ними сопроводительную документацию. Ответственность компании за возможную утрату или повреждение перевозимого имущества зависит от того, насколько полно и грамотно он составлен.